Wanneer je een terugbetaling of chargeback ontvangt op je creditcard, hangt het moment en de methode van creditering af van de vraag of je de oorspronkelijke transactie al hebt terugbetaald.
Dit artikel legt uit hoe terugbetalingen worden verwerkt en wanneer je het geld terug kunt verwachten op je rekening.
- Wanneer de oorspronkelijke transactie al was opgenomen in een eerdere terugbetaling: Het terugbetaalde bedrag wordt onmiddellijk gecrediteerd op het saldo van je hoofdrekening.
- Wanneer de transactie nog niet is terugbetaald: De terugbetaling wordt toegepast op je openstaande saldo, waardoor het bedrag dat je aan het einde van de cyclus moet terugbetalen, wordt verlaagd.
👆 Goed om te weten: geschillen over creditcards volgen hetzelfde proces als geschillen over debetkaarten.
Wanneer zie ik een door de verkoper geïnitieerde terugbetaling op mijn rekening of saldo?
Terugbetalingen van verkopers worden meestal geboekt zodra de verkoper deze verwerkt.
- Voor reeds terugbetaalde transacties: Je ziet direct een bijschrijving op je hoofdrekening.
- Voor transacties die nog niet zijn terugbetaald: De terugbetaling verschijnt in de creditcard-sectie als een negatief bedrag dat je openstaande saldo voor de huidige cyclus verlaagt.
- Wanneer het transactietype niet kan worden vastgesteld: Als Qonto niet kan vaststellen of de terugbetaalde transactie is verwerkt als een onmiddellijke afschrijving of een uitgestelde afschrijving (het meest voorkomende geval bij terugbetalingen door verkopers), wordt het bedrag onmiddellijk op je bankrekening gecrediteerd.
Waarin verschillen chargebacks van terugbetalingen door verkopers?
Een terugbetaling wordt geïnitieerd door de verkoper. Een chargeback (terugvordering) wordt goedgekeurd na onderzoek van een geschil dat jij hebt ingediend.
De logica voor creditering blijft hetzelfde:
- Reeds terugbetaalde transacties → Onmiddellijke creditering op je hoofd-rekening
- Nog niet terugbetaalde transacties → Toegepast om je openstaande saldo te verlagen
Als Qonto de status van de oorspronkelijke transactie niet kan vaststellen (onmiddellijke vs uitgestelde afschrijving, terugbetaald of niet), wordt het bedrag onmiddellijk op je bankrekening gecrediteerd.
💡 Elk overschot nadat je openstaande saldo €0 heeft bereikt, wordt op de terugbetaaldatum gecrediteerd op je hoofdrekening.
Werken gedeeltelijke terugbetalingen op dezelfde manier?
Gedeeltelijke terugbetalingen volgen dezelfde logica – ofwel als een gedeeltelijke creditering op je hoofd- rekening (voor reeds terugbetaalde transacties) of als een gedeeltelijke verlaging van je openstaande saldo (voor transacties die nog niet zijn terugbetaald).
Of je nu een terugbetaling van een verkoper ontvangt of een goedgekeurde chargeback, het proces is ontworpen om ervoor te zorgen dat je je geld efficiënt terugkrijgt – ofwel door te verlagen wat je verschuldigd bent, of door je rekening direct te crediteren. Als je vragen hebt over een specifieke terugbetaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam: support@qonto.com