Je X- of Mirror Card geeft toegang tot een premium conciërgeservice die is ontworpen om zowel je zakelijke als persoonlijke leven te vereenvoudigen. Deze service is 7 dagen per week beschikbaar om je te helpen met informatieverzoeken, boekingen, offertes en persoonlijke ondersteuning.
Het conciërgeteam kan een breed scala aan taken uitvoeren – van reisboekingen en restaurantreserveringen tot juridische informatie en huishoudelijke diensten. Of je nu visumvereisten nodig hebt voor een zakenreis of hulp zoekt bij het vinden van een klusjesman, de conciërge staat voor je klaar.
Deze service is beschikbaar voor kaarthouders met een actieve X- of Mirror Card die op hun naam is geregistreerd. Je kunt verzoeken indienen via de web 💻 en mobiele 📱 app en kiezen voor communicatie via sms of e-mail.
ℹ️ Houd er rekening mee dat de Mirror Card uitverkocht is.
Welke soorten verzoeken kan ik indienen bij de conciërgeservice?
De conciërgeservice is ontworpen om je te helpen bij een breed scala aan zakelijke en persoonlijke behoeften. Informatieverzoeken en boekingsassistentie zijn volledig gratis. Voor diensten waarbij externe aanbieders betrokken zijn, ontvang je meerdere offertes van het conciërgeteam, zodat je de optie kunt kiezen die het beste aansluit bij jouw behoeften en budget.
Hier zijn voorbeelden van verzoeken waarmee het conciërgeteam je kan helpen:
- Juridische en administratieve informatie: Visumvereisten, juridische vragen, Covid-19-regelgeving, verzekeringsbegeleiding.
- Reisboekingen: Zoeken naar vluchten en treinboekingen.
- Autoverhuur: Voertuigverhuurassistentie in Nederland en het buitenland.
- Accommodatiezoekopdrachten: Kortetermijn- en langetermijnhuurmogelijkheden.
- Restaurantboekingen: Reserveringsassistentie bij restaurants.
- Evenementtickets: Boekingen voor concerten, sportevenementen, theater en meer.
- Schoonmaakdiensten: Professionele reiniging voor je kantoor of thuis.
- Klusjesdiensten: Hulp bij het vinden van gekwalificeerde professionals voor reparaties of installaties.
- Bloemenbezorging: Bezorgdiensten, inclusief internationale bestemmingen.
Staat je verzoek hier niet bij, aarzel dan niet om het toch in te dienen. Het conciërgeteam is flexibel en zal zijn best doen om je te helpen met elk redelijk verzoek, hoe uniek het ook mag zijn. De service is ontworpen om zich aan te passen aan jouw specifieke zakelijke en persoonlijke behoeften.
Hoe dien ik een verzoek in bij de conciërgeservice?
Voordat je je eerste verzoek indient, zorg ervoor dat je X- of Mirror Card is geactiveerd. Zodra je kaart actief is, kun je de conciërgeservice openen en verzoeken indienen.
Op web 💻:
- Ga naar Zakelijke rekening → Kaarten.
- Klik op je X- of Mirror Card.
- Scroll naar beneden om de optie Conciërge en lounge aan de rechterkant te vinden.
- Klik in de sectie Conciërge op Een aanvraag indienen.
- Voer je verzoek in het tekstvak in met zo veel mogelijk details (bijvoorbeeld: "Hallo, ik wil graag weten wat de inreisvoorwaarden zijn om als Nederlandse staatsburger voor een zakenreis naar de VS te reizen.").
- Selecteer je voorkeurscommunicatiemethode: sms of e-mail.
- Dien je verzoek in.
Op mobiel 📱:
- Ga naar Meer → Instellingen & Tools.
- Selecteer Conciërge.
- Tik op Een aanvraag indienen.
- Voer je verzoek in.
- Kies je voorkeurscommunicatiemethode: sms of e-mail.
- Dien je verzoek in.
Na het indienen zal het conciërgeteam reageren tussen 9.00 en 21.00 uur. Je kunt het gesprek daarna voortzetten via de door jou gekozen methode totdat je verzoek volledig is opgelost.
Wie heeft toegang tot de conciërgeservice?
De conciërgeservice is uitsluitend beschikbaar voor kaarthouders met een X- of Mirror Card die op hun eigen naam is geregistreerd.
Het conciërgeteam kan je helpen in het Frans, Engels, Duits, Italiaans en Spaans. Wanneer je een verzoek indient, communiceer dan gewoon in je voorkeurstaal en het team zal dienovereenkomstig reageren.