Mastercard Click to Pay maakt online winkelen sneller en eenvoudiger doordat je kunt afrekenen zonder elke keer handmatig je kaartgegevens in te voeren.
Alle Qonto Mastercard-kaarten zijn standaard automatisch ingeschreven voor Click to Pay, zodat je er meteen gebruik van kunt maken op ondersteunde webshops.
Click to Pay is geen functie binnen de Qonto-app zelf — het wordt rechtstreeks geactiveerd bij het afrekenen in deelnemende webshops.
Als een handelaar Click to Pay heeft geïntegreerd, zou het volgende logo bij het afrekenen moeten verschijnen.
Welke Qonto-kaarten kan ik gebruiken met Click to Pay?
Alle Qonto Mastercard-kaarten zijn standaard automatisch ingeschreven voor Click to Pay en direct klaar voor gebruik.
☝️ Uitzondering: Advertentiekaarten komen niet in aanmerking voor Click to Pay. Deze kaarten kunnen niet worden ingeschreven en verschijnen niet in je Click to Pay-portemonnee.
Je hoeft niets in te stellen of te activeren. Je in aanmerking komende kaarten worden automatisch ingeschreven en verschijnen wanneer je winkelt bij deelnemende webshops.
Click to Pay werkt op alle apparaten, waaronder computers, smartphones en tablets. De functie is rechtstreeks beschikbaar bij het afrekenen in ondersteunde webshops, niet binnen de Qonto-app.
Waarom zie ik mijn Qonto-kaarten in Click to Pay terwijl ik het nooit heb ingesteld?
Dit is volledig normaal en verwacht gedrag. Alle Qonto Mastercard-kaarthouders worden standaard automatisch ingeschreven voor Click to Pay, waardoor je kaarten verschijnen in de Click to Pay-portemonnee zonder dat je hier iets voor hoeft te doen.
Er is geen beveiligingsrisico. Automatische inschrijving is een standaardfunctie die is ontworpen om je online winkelervaring vanaf het begin gemakkelijker te maken.
Je kaarten zijn beschermd door dezelfde beveiligingsmaatregelen als bij elke andere online betaling, en je behoudt volledige controle over hoe je ze gebruikt.
Ik zie kaarten in mijn Click to Pay-portemonnee die niet van mij zijn. Wat moet ik doen?
Deze situatie kan zich voordoen als je een telefoonnummer deelt met een andere Qonto-gebruiker — bijvoorbeeld een collega of een gedeelde zakelijke telefoon.
Mastercard gebruikt zowel je e-mailadres als je telefoonnummer om je Click to Pay-identiteit aan te maken. Wanneer twee gebruikers hetzelfde telefoonnummer delen, kan Mastercard hen koppelen aan één portemonnee, waardoor de kaarten van beide gebruikers voor elkaar zichtbaar zijn.
Belangrijk: Dit is geen datalek of beveiligingsprobleem. Het is een neveneffect van de manier waarop Mastercard gebruikers identificeert in het Click to Pay-systeem.
Je hebt twee opties om dit op te lossen:
- Volledig afmelden voor Click to Pay: Neem contact op met ons klantenserviceteam om je kaarten te verwijderen uit Click to Pay
- Je telefoonnummer wijzigen: Werk je telefoonnummer bij in je Qonto-accountinstellingen zodat Mastercard een aparte identiteit voor je aanmaakt
Neem contact op met ons klantenserviceteam en we begeleiden je bij de optie van jouw voorkeur.
Hoe meld ik me af voor Click to Pay?
Als je je kaarten niet wilt inschrijven voor Click to Pay, kun je je op elk moment afmelden. Neem eenvoudigweg contact op met ons klantenserviceteam en wij verwerken je afmeldverzoek.
Verwerkingstijd: Afmeldverzoeken worden eenmaal per dag in batches verwerkt. Je verzoek wordt onmiddellijk geregistreerd, maar de wijziging treedt in werking op de volgende werkdag (D+1). Dit betekent dat je kaarten binnen 24 uur na je verzoek worden verwijderd uit Click to Pay.
Omkeerbare beslissing: Afmelden is volledig omkeerbaar. Als je later van gedachten verandert, neem dan opnieuw contact op met ons klantenserviceteam en wij activeren Click to Pay opnieuw voor je account. Dezelfde verwerkingstijd van één dag geldt ook voor aanmeldverzoeken.
Na het afmelden kun je je Qonto-kaarten nog steeds gebruiken voor online aankopen — je moet dan alleen je kaartgegevens handmatig invoeren bij het afrekenen in plaats van Click to Pay te gebruiken.
Waarom zie ik mijn kaarten niet in Click to Pay, of waarom zijn ze nog steeds zichtbaar na het afmelden?
Als je je hebt aangemeld maar je kaarten niet ziet:
Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom je kaarten niet verschijnen:
- Timing: Je aanmeldverzoek is vandaag ingediend en is nog niet verwerkt. Wijzigingen treden in werking de dag na registratie van het verzoek, dus controleer het opnieuw over 24 uur.
- Kaarttype: Je kaart is een advertentiekaart, die niet in aanmerking komt voor Click to Pay en niet kan worden ingeschreven.
- Compatibiliteit met de webshop: De webshop waar je winkelt ondersteunt Click to Pay niet. De functie is alleen beschikbaar bij deelnemende webshops.
Als je je hebt afgemeld maar je kaarten nog steeds zichtbaar zijn:
Als je je afmeldverzoek vandaag hebt ingediend, houd er dan rekening mee dat wijzigingen de volgende werkdag van kracht worden. Je kaarten zouden binnen 24 uur moeten verdwijnen uit Click to Pay.
Als je kaarten meer dan 24 uur na je bevestigde afmelding nog steeds zichtbaar zijn, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met je kaartgegevens en wij onderzoeken het probleem onmiddellijk.