De incassocapaciteit voor automatische incasso is een waarborg die automatische incasso betrouwbaar houdt naarmate volumes groeien, en kan in sommige situaties tijdelijk extra incasso's beperken.
In de praktijk is incassocapaciteit het mechanisme dat bepaalt of extra automatische incasso's verwerkt kunnen worden bovenop wat u al heeft geïncasseerd tijdens de huidige voortschrijdende periode van 8 weken. Dit betekent dat u uw gebruikelijke volume kunt incasseren, maar wanneer u extra incasso's toevoegt, het extra bedrag mogelijk niet past binnen de capaciteit van uw voortschrijdende periode.
We gebruiken deze waarborg om het risico op onderbrekingen te verkleinen wanneer incasso's ongebruikelijk snel toenemen of niet overeenkomen met de gebruikelijke activiteit op de rekening (bijvoorbeeld in het geval van terugbetalingen, terugboekingen of betwistingen). Uw capaciteit is ontworpen om automatisch in de loop van de tijd toe te nemen naarmate uw rekening zich ontwikkelt en we consistente, gezonde activiteit waarnemen.
Waarom gebruikt Qonto een incassocapaciteit?
Het doel is om automatische incasso betrouwbaar te maken op schaal en eerlijk voor alle bedrijven.
Capaciteit helpt hogere volumes te ondersteunen voor bedrijven met consistente activiteit die in lijn is met hun omzet en rekeninggebruik, terwijl wordt voorkomen dat ongebruikelijke of inconsistente pieken later voor problemen zorgen.
Waarom heb ik een e-mail ontvangen over de incassocapaciteit voor automatische incasso?
We sturen u een e-mail wanneer we detecteren dat uw komende volumes voor automatische incasso binnenkort dicht bij uw huidige capaciteit kunnen komen.
Afhankelijk van uw situatie kan de e-mail bevestigen dat uw incasso's in lijn zijn met uw gebruikelijke activiteit, acties voorstellen om het risico op onderbreking te verkleinen als u hogere volumes verwacht, of u informeren dat een automatische incasso is geweigerd vanwege de capaciteit.
Wat kan ik doen om het risico op beperkingen te verkleinen?
U kunt uw capaciteit niet handmatig instellen. Als u echter hogere volumes verwacht, kunnen de onderstaande acties helpen om het risico op onderbreking te verkleinen en de groei van de capaciteit in de loop van de tijd te ondersteunen.
- Het koppelen van een externe rekening met transactiegeschiedenis helpt ons om uw gebruikelijke zakelijke activiteit en omzet beter te begrijpen, wat hogere incassovolumes kan ondersteunen.
- Het aanhouden van een hoger saldo op Qonto helpt het risico te verkleinen dat verbonden is aan potentiële terugbetalingen bij het incasseren van hogere bedragen.
- Het diversifiëren van uw betaalmethoden wanneer mogelijk kan helpen als u een eenmalige piek verwacht en de afhankelijkheid van automatische incasso voor die periode wilt verminderen.
Wat moet ik doen als sommige van mijn SDD's zijn geweigerd vanwege de capaciteit?
Een weigering vanwege capaciteit betekent vaak dat het extra volume dat u probeerde te incasseren niet paste binnen uw voortschrijdende periode van 8 weken, en niet dat automatische incasso geblokkeerd is voor uw rekening.
Uw capaciteit wordt berekend op basis van uw laatste 8 weken aan activiteit: naarmate de tijd verstrijkt, worden oudere incasso's niet langer meegeteld, waardoor er dag na dag capaciteit vrij kan komen. In de tussentijd kunt u die specifieke betaling innen via een andere betaalmethode die u met uw klant bent overeengekomen, en het later opnieuw proberen zodra er capaciteit beschikbaar komt.