Accepteer betalingen van je klanten waar je ook bent 🚀 met de betaalterminal van Qonto, die rechtstreeks integreert met je Qonto-account. Elke terminal is vooraf geconfigureerd voor je account en klaar voor gebruik zodra hij is opgeladen en ingeschakeld. De betaalterminal is beschikbaar voor alle Qonto-plannen — eigenaren en admins kunnen een bestelling plaatsen, en er kunnen meerdere terminals worden besteld indien nodig. Bestellingen worden rechtstreeks geplaatst vanuit je Qonto-account via 💻 web of 📱 mobiel.
Wat zijn de opties en kosten voor de betaalterminal van Qonto?
Er zijn twee terminalmodellen beschikbaar:
- Pocket-terminal — €99 (excl. btw): Ingebouwde 3G/4G- en Wi-Fi-connectiviteit. Bonnetjes worden per sms verstuurd.
- Pro-terminal — €199 (excl. btw): Ingebouwde 4G- en Wi-Fi-connectiviteit, plus een geïntegreerde bonnetjesprinter voor geprinte bonnetjes.
Beide modellen delen dezelfde functies:
- Vooraf geconfigureerd met je Qonto-account
- Uitbetaling op de volgende werkdag (D+1)
- Automatische verrekening op Qonto
- Geaccepteerde betaalmethoden: contactloze en fysieke Visa- en Mastercard-kaarten, Apple Pay, Google Pay en Swile-restaurantkaarten
- Levering binnen gemiddeld 1–3 werkdagen
Transactiekosten zijn afhankelijk van het type kaart dat wordt gebruikt:
- 0,7% voor Franse en Nederlandse consumentenkaarten, ongeacht je plan
- 0,8% voor Duitse, Spaanse en Italiaanse consumentenkaarten, ongeacht je abonnement
- 2,6% voor niet-EU-consumentenkaarten en alle zakelijke kaarten, ongeacht je plan
💡 De minimale kosten per transactie zijn €0,01. Voor transacties lager dan €1,25 vertegenwoordigt dit een hogere kost dan 0,7%. Je eerste 5 transacties zijn gratis (Tap to Pay en betaalterminal samen) — het wordt aanbevolen om te beginnen met een testtransactie van €1.
⚠️ Pre-autorisaties en betalingen in termijnen (bijv. borgsom, gesplitste betalingen) zijn niet beschikbaar bij Qonto POS. American Express-kaarten worden niet geaccepteerd.
Hoe bestel ik mijn betaalterminal?
Je kunt je bestelling rechtstreeks plaatsen vanuit je Qonto-account, via 💻 web of 📱 mobiel.
Via 💻 web:
- Ga naar Zakelijke rekening > Betaalterminals > Bestel een betaalterminal
- Selecteer het gewenste terminalmodel
- Voer je bezorginformatie in
- Bekijk je bestelling en accepteer de algemene voorwaarden
- Bevestig je bestelling — je ontvangt een bevestigingsmail, gevolgd door een bezorgmail van onze bezorgpartner, Geodis
Via 📱 mobiel:
- Tik op Menu rechtsonder in het scherm
- Tik op Betaalterminals
- Tik op Bestel een betaalterminal
- Selecteer je gewenste terminalmodel
- Voer je bezorginformatie in
- Bekijk je bestelling en accepteer de algemene voorwaarden
- Bevestig je bestelling — je ontvangt een bevestigingsmail, gevolgd door een bezorgmail van onze bezorgpartner, Geodis
💡 Er wordt geen factuur meegestuurd met de betaalterminal — je kunt deze terugvinden in je maandelijkse facturering aan het einde van elke maand.
Als je de knop Bestel betaalterminal niet ziet op je desktop, is je account mogelijk niet in aanmerking. Neem contact op met ons supportteam zodat wij dit aan onze kant kunnen controleren.
☝️ De terminal is standalone en automatisch gesynchroniseerd met het Qonto-account waaraan hij oorspronkelijk was gekoppeld. Het is niet mogelijk om hem aan een ander Qonto-account of subrekening te koppelen, hem te verbinden met een externe kassa of kassasysteem, of de instellingen te wijzigen om over te schakelen naar een ander account.
Hoe werken transacties en uitbetalingen?
Gelden worden uitbetaald op de volgende werkdag (D+1) via één enkele overschrijving die alle transacties combineert, inclusief gedetailleerde transactie-informatie.
Om een betaling te verwerken:
- 📱 Mobiel: Gebruik de snelkoppeling Tap to Pay of ga naar Zakelijke rekening > Tap to Pay
- 💻 Web: Ga naar Zakelijke rekening > Tap to Pay
Om je lopende en voltooide betalingen te bekijken:
- 💻 Web: Ga naar Zakelijke rekening > Betaalterminals
- 📱 Mobiel: Ga naar Menu > Betaalterminals
Je kunt de betalingsgeschiedenis ook rechtstreeks op de terminal bekijken:
- Tik op het menupictogram rechtsboven in het terminalscherm
- Selecteer Betalingsgeschiedenis
- Selecteer een betaling uit de lijst om de details te bekijken
⚠️ De betalingsgeschiedenis die op de terminal wordt weergegeven, is specifiek voor dat apparaat. Als je meerdere terminals gebruikt of zowel contactloze betalingen als betaalterminals, is de volledige transactiegeschiedenis altijd beschikbaar in het gedeelte Betaalterminals van de web- en mobiele apps.
Hoe doe ik een terugbetaling voor een transactie?
Je kunt een terugbetaling uitvoeren via de betaalterminal, de webapplicatie of de mobiele app. Je klant ontvangt de terugbetaling op de volgende werkdag, en de actie kan op afstand worden uitgevoerd — de klant hoeft niet fysiek aanwezig te zijn.
Via de betaalterminal
- Tik op Menu rechtsboven
- Selecteer Betalingslijst
- Tik op de betaling die je wilt terugbetalen
- Tik op Betaling terugbetalen
- Voer de 4-cijferige pincode in (per e-mail verstuurd naar de eigenaar en admin die de terminal hebben besteld — neem contact op met ons supportteam om een vergeten pincode te resetten)
Via 💻 web
- Ga naar Zakelijke rekening > Betaalterminals en selecteer de te terugbetalen transactie
- Klik op Betaling terugbetalen — deze actie is onomkeerbaar zodra bevestigd
Via 📱 mobiel
- Ga naar Menu > Betaalterminals en selecteer de te terugbetalen transactie
- Tik op Betaling terugbetalen — deze actie kan niet worden geannuleerd zodra bevestigd
Welke andere functies heeft mijn betaalterminal?
Fooi
Met de fooienfunctie kun je fooien van klanten ontvangen op het verkooppunt. Deze functie is standaard uitgeschakeld en kan alleen worden geactiveerd via de terminal zelf — niet via de web- of mobiele app.
Om de fooienfunctie te activeren:
- Tik op Opties rechtsboven in je POS-hoofdscherm
- Scroll naar beneden naar het gedeelte Fooi
- Selecteer de optie om de fooienfunctie te activeren
- Voer je pincode in (ontvangen per e-mail na je bestelling — neem contact op met ons supportteam om een vergeten pincode te resetten)
Eenmaal geactiveerd, is de fooienfunctie ingeschakeld voor alle terminals die zijn verbonden met je organisatie. Wanneer een betaalbedrag wordt ingevoerd, toont de terminal een fooischerm aan je klant met de volgende opties: 5%, 10%, 15% of een aangepast bedrag. De geselecteerde fooi wordt bij het totaal opgeteld en de betaling wordt zoals gebruikelijk verwerkt. Je dagelijks PDF-overzicht bevat het fooibedrag voor elke transactie.
Product- en dienstencatalogus
Met de product- en dienstencatalogus kun je een lijst van artikelen aanmaken in Qonto en deze selecteren op het moment van betaling, via je betaalterminal of Tap to Pay-app — je hoeft niet meer handmatig prijzen in te voeren voor elke transactie. Deze functie is beschikbaar op zowel Tap to Pay als Qonto POS-terminals.
Alleen eigenaren en admins kunnen de catalogus aanmaken en beheren. Om hem in te stellen:
- 💻 Web: Ga naar Zakelijke rekening > Betaalterminals > Producten en diensten beheren — voeg artikelen één voor één toe (naam + prijs) of importeer ze in bulk via een bestand.
- 📱 Mobiel: Ga naar Betaalterminals > Producten en diensten beheren — maak artikelen aan of bewerk ze rechtstreeks vanaf je smartphone.
Tik bij het afrekenen op het tabblad Artikelen bovenaan je terminal- of Tap to Pay-scherm. Je kunt:
- Artikelen uit je catalogus bekijken en selecteren
- Meerdere artikelen aan een winkelmandje toevoegen en hoeveelheden aanpassen
- Catalogusartikelen combineren met een handmatig ingevoerd bedrag in één transactie
- Een winkelmandje hervatten als een betaling mislukt, zonder het opnieuw te hoeven aanmaken
De catalogus wordt gedeeld met de bestaande functie Producten en diensten van Qonto die wordt gebruikt voor facturering. Artikelen die al zijn aangemaakt voor je facturen zijn direct beschikbaar op je terminals, zonder extra instellingen. Artikelen die voor de terminal zijn toegevoegd, zijn ook beschikbaar bij het aanmaken van facturen, toegankelijk via Facturen > Producten en diensten of Zakelijke rekening > Betaalterminals > Producten en diensten beheren.
Op POS-terminals kunnen eigenaren, admins, managers en medewerkers allemaal de catalogus gebruiken bij het afrekenen. Op de mobiele app (Tap to Pay) hebben alleen eigenaren en admins toegang tot de catalogus — managers en medewerkers zien een leeg scherm in dat gedeelte.
☝️ Het bonnetje toont geen product-per-product overzicht van catalogusartikelen. Automatisch btw-beheer en exports op productniveau voor de boekhouding zijn niet beschikbaar — de productcatalogus is geen boekhoud- of btw-tool.
Zijn er beperkingen voor wie de betaalterminal van Qonto kan gebruiken?
Alleen eigenaren en admins kunnen een bestelling plaatsen voor een betaalterminal. Daarnaast komen sommige bedrijfsactiviteiten niet in aanmerking vanwege wettelijke, regelgevende en risicogebonden vereisten van onze betalingspartner.
Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Verkoop van gereguleerde of verboden stoffen (bijv. tabak, CBD, vapingproducten of alcohol zonder de juiste vergunning)
- Entertainment voor volwassenen en gerelateerde diensten (bijv. massagesalons, striptenten, escortdiensten, verkoop van inhoud voor volwassenen)
- Ongereguleerde of hoogrisico gezondheids- en welzijnsdiensten (bijv. esthetische behandelingen zonder medische certificering, iv-therapie, niet-goedgekeurde supplementen)
- Kasintensieve bedrijven of bedrijven die onderworpen zijn aan strenger regelgevend toezicht
- Gokken, weddenschappen of loterij-gerelateerde activiteiten (inclusief fantasy sports of vaardighedsspellen met prijzen)
- Crypto, forex en andere hoogrisico financiële diensten (bijv. cryptobeurzen, forexhandel, flitskredieten)
- Doorverkoop van mobiele telefoons, elektronica of namaakgoederen
Als je niet in aanmerking komt voor een betaalterminal, kun je onze andere terminalaanbiedingen bekijken of gebruik maken van onze betaallinks.
Niet in aanmerking? Je kunt een handmatige beoordeling aanvragen rechtstreeks vanuit het gedeelte Betaalterminals in je app — tik op "Ik ben geïnteresseerd". Ons team beoordeelt je situatie en stuurt een activeringsmail als je in aanmerking komt. Houd er rekening mee dat geschiktheid niet gegarandeerd is.
Hoe accepteer ik Swile-kaartbetalingen of voeg ik een nieuwe vestiging toe?
Om Swile-restaurantkaartbetalingen op je terminal te accepteren, moet je eerst accreditatie hebben van de Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR).
Als je nog geen CNTR-accreditatie hebt:
- Informeer je over de accreditatieprocedure door de speciale accreditatie-helppagina's te raadplegen.
- Zodra je CNTR-accreditatie is verkregen, sluit je aan bij Swile via: https://affiliates.swile.co/join
Als je al CNTR-accreditatie hebt:
- Sluit je rechtstreeks aan bij Swile of voeg een nieuwe vestiging toe vanuit je Swile-account via: https://affiliates.swile.co/join
Je kunt ook dit Swile FAQ-artikel raadplegen voor meer informatie.
Waar kan ik mijn betaalterminal laten bezorgen?
De terminals worden binnen 1–5 werkdagen geleverd. Levering is mogelijk naar de volgende landen: Frankrijk (het vasteland ), Oostenrijk, België, Duitsland, Italië, Spanje, Nederland en Portugal.
⚠️ Levering van POS-apparatuur is niet mogelijk in de DOM-TOM (Franse overzeese gebieden)