Wil je jouw fysieke One- of Plus-kaart omruilen voor een meer premium kaart om meer voordelen te genieten? Je kunt je kaart in slechts vier klikken upgraden naar een meer premium kaart, rechtstreeks vanuit het gedeelte Kaarten van je Qonto-app, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over je oude kaart.
Hoe kan ik mijn kaart upgraden naar een meer premium kaart?
Als je een van de volgende rollen hebt op Qonto: Admin, Eigenaar of Manager met toestemming om kaarten te beheren, kun je je kaart upgraden vanuit je account.
Verbind hiervoor met je Qonto-account op desktop:
Klik op het gedeelte Kaarten en selecteer de kaart die je wilt vervangen
Klik in het zijpaneel dat verschijnt op "Upgraden naar een meer premium kaart" en kies de kaart waarnaar je wilt upgraden: de Plus- of de X-kaart.
Bevestig het afleveradres voor je nieuwe kaart.
Bevestig je bestelling via Sterke Klantauthenticatie op je gekoppelde apparaat (meer info hier)
-
De nieuwe kaart verschijnt op je pagina Kaarten 🎉
De oude kaart toont de melding "Wordt verwijderd op [datum]".
Op mobiel:
- Als je op mobiel bent, klik onderaan het kaartdetailscherm op "Upgraden naar een meer premium kaart"
- Selecteer de kaart waarnaar je wilt upgraden: de Plus- of de X-kaart.
- Bevestig het afleveradres voor je nieuwe kaart.
- Bevestig je bestelling via Sterke Klantauthenticatie op je gekoppelde apparaat (meer info hier)
- De nieuwe kaart verschijnt op je pagina Kaarten 🎉
Welke kaart is actief en wanneer?
De nieuwe kaart is actief zodra je de bestelling hebt bevestigd, zowel voor online als fysieke betalingen (via Apple Pay en Google Pay). De pincode blijft hetzelfde als bij je vorige kaart.
Je oude kaart wordt automatisch geannuleerd 1 maand na je upgrade (op dezelfde dag van de volgende maand). Als je bijvoorbeeld je Plus-kaart upgradet naar een X-kaart op 14/06, stopt de Plus-kaart met actief zijn op 14/07.
⚠️ Let op: als je een kaart bestelt zonder een bestaande te upgraden, moet je deze zelf annuleren; annulering is alleen automatisch wanneer je upgradet.
Hoe word ik gefactureerd als ik de nieuwe kaart bestel?
Je wordt niet in rekening gebracht voor de levering van de nieuwe kaart.
Om te voorkomen dat je voor zowel je vorige als je nieuwe kaart betaalt, wordt de nieuwe kaart niet gefactureerd totdat je vorige kaart automatisch wordt gedeactiveerd, wat 1 maand na de upgrade plaatsvindt. Als je voor je kaart betaalde (Plus-kaart of One-kaart niet inbegrepen in het abonnement), blijf je de maandelijkse abonnementskosten betalen tot het einde van de maand. Als je oude kaart een One-kaart is en gratis, blijft deze gratis.
De nieuwe kaart wordt gefactureerd aan het begin van de volgende maand; in de tussentijd betaal je alleen voor de oude kaart.
Bijvoorbeeld:
Je hebt je Plus-kaart geüpgraded naar een X-kaart op 14 juni
Op 1 juli wordt je gefactureerd voor de Plus-kaart voor juli, ongeacht wanneer deze wordt gedeactiveerd
Je Plus-kaart wordt automatisch gedeactiveerd op 14 juli
-
Je wordt gefactureerd voor de X-kaart voor augustus, op 1 augustus
Kan ik mijn kaart downgraden?
Nee, het is niet mogelijk om een Plus-kaart te wisselen voor een One-kaart of een X-kaart voor een Plus/One-kaart.
Als je je kaarttype wilt downgraden, moet je je huidige kaart melden als verloren of gestolen en vervolgens een nieuwe bestellen.