Qonto fysieke kaarten worden verzonden via traceerbare post voor One/Plus kaarten in Frankrijk, en via DHL voor X (Metal) kaarten en kaarten die in Europa worden verzonden.
Vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail Your card is on the way zijn de levertijden ongeveer:
2 tot 5 werkdagen voor de levering van een One/Plus kaart voor Frankrijk
24 tot 48 uur werkdagen voor de levering van een X kaart in Frankrijk en One/Plus/X kaarten in Europa
In de DOM-TOM en buiten Europa kunnen de levertijden langer dan 5 werkdagen zijn. Houd er ook rekening mee dat levertijden met enkele dagen kunnen worden verlengd door La Poste of DHL en niet door Qonto.
Deze perioden gelden vanaf het moment dat de kaartbestelling is gevalideerd.
In het geval van een nieuwe account aanmaak, zal de kaartbestelling alleen effectief zijn vanaf het moment dat het account is gevalideerd.
👆 Goed om te weten: Posttracking is beschikbaar ongeveer 24 uur na de e-mailbevestiging van de kaartzending.
Als uw kaart via DHL Express wordt verzonden, kunt u ook gratis beheren wanneer, waar en hoe uw zending wordt geleverd (zolang deze nog niet is geleverd).
Als u uw kaart niet binnen de maximaal aangekondigde periode heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een chat te starten vanuit uw Qonto-app. Afhankelijk van uw plan kunnen er leveringskosten van toepassing zijn. Als de kaart tijdens verzending verloren gaat, kunnen deze kosten worden terugbetaald.
☝️ Voor elke levering buiten de Europese Unie - inclusief DOM-TOM, kunnen douanekosten van toepassing zijn. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice.
U kunt ook deze artikelen lezen voor meer informatie:
👉 Hoe activeer ik mijn Qonto kaart?