Bij Qonto begrijpen we dat elke onderneming unieke behoeften heeft. Als je overweegt je account te sluiten, willen we ervoor zorgen dat je goed geïnformeerd bent over alle opties en diensten die we kunnen aanbieden om beter aan je huidige en toekomstige verwachtingen te voldoen.
Onze teams staan voor je klaar om dit met je te bespreken en de best mogelijke ondersteuning te bieden via:
- 24/7 Ondersteuning - Laten we samen praten om gepersonaliseerde oplossingen te vinden.
- Aangepaste Abonnementen - Laten we je abonnement aanpassen op basis van je activiteiten en budget.
- Nieuwe Functies - Ontdek onze nieuwste updates die je mogelijk interesseren.
Hoe vraag ik de sluiting van mijn account aan?
🖥️ Je kunt de sluiting van je account aanvragen door de onderstaande stappen te volgen vanaf een computer:
Ga naar Instellingen > Facturering en facturen
Selecteer de knop Account sluiten.
Volg de instructies totdat je de bevestigingspagina bereikt.
📱 Je kunt de sluiting van je account ook aanvragen door de onderstaande stappen te volgen vanuit de Qonto mobiele app:
- Ga naar Menu > Instellingen.
- Selecteer de knop Account sluiten.
- Volg de instructies totdat je de bevestigingspagina bereikt.
Houd er rekening mee dat de optie voor accountsluiting alleen beschikbaar is voor appversies boven 20250617.0 (Android) / 20250618.1 (iOS).
☝️ Als je onlangs het accountopeningsproces bent gestart en je account nog niet actief is, kun je het niet zelfstandig sluiten. Neem contact op met ons Customer Care-team: wij begeleiden je door het proces.
Aan welke vereisten moet je voldoen om je account te sluiten?
De sluiting van het account moet worden aangevraagd door de rekeninghouder. Om de sluiting te voltooien, moeten aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
- Je account moet actief zijn
- Er mogen geen juridische procedures (gerechtelijke reorganisatie, liquidatie, uitschrijving, enz.) lopen
- Je accountsaldo moet €0 zijn zonder lopende transacties (overschrijvingen, kaartbetalingen, chequestortingen)
Als aan een van de voorwaarden niet is voldaan, wordt de sluiting van je account uitgesteld tot de laatste dag van de volgende maand en wordt je een extra maand in rekening gebracht.
Veelgestelde vragen:
Wanneer wordt mijn account gesloten nadat de aanvraag is ingediend?
Ongeacht of je hebt gekozen voor maandelijkse of jaarlijkse facturering, wordt de sluiting verwerkt op de laatste dag van de huidige maand. Als je je aanvraag indient op de laatste dag van de maand, wordt de sluiting uitgesteld tot de laatste dag van de volgende maand.
Voorbeelden:
- Als je je aanvraag indient op 10 september 2025, wordt je account gesloten op 30 september 2025.
- Als je je aanvraag indient op 30 september 2025, wordt je account gesloten op 31 oktober 2025.
Je kunt de voortgang van je accountsluitingsaanvraag volgen in de webapplicatie (Instellingen account > Abonnement en facturen).
Kan ik mijn account opnieuw openen als het is gesloten?
Nee, een gesloten account wordt permanent gedeactiveerd en kan in de toekomst niet worden gereactiveerd. Zodra een account is gesloten, worden alle overschrijvingen die ernaar worden gedaan automatisch teruggestuurd naar de afzender. De sluiting leidt tot de onmiddellijke, permanente en onherroepelijke deactivering van je IBAN('s), kaarten en de onmogelijkheid om overschrijvingen te ontvangen of te versturen.
NB: Je hoeft je betaalkaarten niet terug te sturen.
Je kunt je accountsluitingsaanvraag echter annuleren vóór de sluitingsdatum door naar Instellingen > Organisatiedetails > Sluiting annuleren te gaan.
Zijn er kosten verbonden aan de sluiting?
Nee, het sluiten van je Qonto-account is gratis.
💡 Wist je dit al voordat je je account sluit?
Je kunt je Qonto-ervaring mogelijk optimaliseren door je abonnementsplan of factureringsfrequentie aan te passen, wat beter kan aansluiten bij je behoeften of je kosten kan verlagen.
Lees meer over ons abonnement en de aanvullende kosten in ons speciale artikel:
👉 Wat zijn de kosten van mijn Qonto-abonnement en tarieven
Als je je abonnement of je factureringsfrequentie wilt wijzigen, lees hier hoe je dat doet:
👉 Hoe verander ik mijn Qonto-abonnement of facturering?
Heb ik nog toegang tot mijn gegevens nadat mijn account is gesloten?
Ja, zelfs als je account is gesloten, biedt Qonto je onbeperkte toegang om je transactiegeschiedenis en rekeningoverzichten op te halen.
Hoe kan ik een gesloten account verbergen in de app?
Alle accounts — inclusief gesloten accounts — blijven zichtbaar in de bovenbalk van de app.
Als je een gesloten account wilt verbergen zodat het niet meer wordt weergegeven, neem dan contact op met ons Customer Care-team
Gerelateerd aan