Qonto kan de accounts van onze klanten om administratieve redenen sluiten. Hieronder staat een lijst met voorbeelden:
- Deregistratie
- Gerechtelijke reorganisatie
- Ongeschiktheid om te beheren
- Overgetrokken account
- Managementconflict
- Activiteit niet ondersteund door Qonto
- Fout tijdens het openen van het account
U ontvangt een e-mail ter kennisgeving op het adres dat u gebruikt om in te loggen op uw Qonto-account. Alle informatie met betrekking tot de sluiting staat in deze e-mail; onze ondersteuning kan geen verdere informatie over de zaak geven.
Wat is de opzegtermijn die in acht moet worden genomen?
Voor professionele betaalrekeningen is de opzegtermijn 30 dagen vanaf de ontvangst van een sluitingsmelding (Artikel L314-5 van de Monetaire en Financiële Code).
De duur van uw opzegtermijn kan variëren afhankelijk van de reden voor sluiting, variërend van 30 tot 90 dagen, afhankelijk van de situatie.
Enkele voorbeelden:
- Deregistratie: 60 dagen
- Overgetrokken account: 30 dagen
- Gerechtelijke reorganisatie met een beheerder: 30 dagen
- Managementconflict: 30 dagen (na 7 dagen bemiddeling)
Wat gebeurt er als ik mijn account niet afrond voor het einde van de opzegtermijn?
Als uw saldo groter is dan €0 na het verstrijken van de opzegtermijn, neem dan contact op met onze klantenservice met een SEPA-zone RIB in PDF-formaat op naam van uw bedrijf.
In het geval van sluiting van uw account wegens deregistratie van uw bedrijf, kunt u bij uitzondering een persoonlijke of professionele IBAN verstrekken.
Na verificatie door onze diensten wordt het saldo van uw account binnen 2 werkdagen naar u overgemaakt.
⚠️ Als uw saldo groter is dan €0, wordt uw account opgeschort en worden eventuele toepasselijke kosten nog steeds in rekening gebracht.
Wat te doen na ontvangst van een sluitingsmelding?
💡 In de e-mail die we u hebben gestuurd, vindt u specifieke richtlijnen voor het geval de accountsluiting kan worden geannuleerd.
Afhankelijk van uw situatie, zijn hier de stappen die u kunt ondernemen:
Open een nieuw account
Als u nog geen ander professioneel account voor uw bedrijf heeft, open dan zo snel mogelijk een professioneel account bij een andere instelling.
U kunt snel een account openen bij een online instelling of een traditionele instelling.
Haal uw nuttige informatie op
- Exporteer uw transacties
Haal een export van uw transacties en eventuele ondersteunende documenten op die u kunnen helpen bij uw boekhouding.
- Haal uw Qonto-facturen op.
Ga naar de sectie Settings & tools van uw Qonto-webinterface.
Ga vervolgens naar Account settings.
Klik op de sectie Qonto invoices.
Selecteer de facturen die u wilt downloaden.
- Verstuur uw nieuwe IBAN.
Verzend uw nieuwe IBAN naar uw klanten: u kunt de lijst met uw opdrachtgevers vinden op uw Qonto-interface in het tabblad Business account > History. Filter vervolgens de transacties: When, Amount, Is greater than, €0.
Verzend uw nieuwe IBAN naar organisaties die automatische incasso's van uw account doen: u kunt de organisaties vinden die automatische incasso's doen van uw account door naar het tabblad Business Account > Direct Debits te gaan.
NB: Na het sluiten van uw account heeft u nog steeds toegang tot Qonto om uw historische gegevens te bekijken en te exporteren.
Rond uw Qonto-account af
Breng het saldo van uw account op €0 voor het einde van uw opzegtermijn.
📩 We sturen u een herinnering per e-mail 14 dagen en vervolgens 7 dagen voor de sluiting van uw account.
Heeft Qonto het recht om mijn account te sluiten?
Qonto behoudt zich het recht voor om het contract dat ons bindt te beëindigen en zodoende bepaalde accounts te sluiten: Artikel 9.1.2. Beëindiging op initiatief van de Instelling.
Gerelateerd aan