Zoeken

Wat moet ik doen als Qonto mijn account sluit?

  • Bijgewerkt

Waarom sluit Qonto mijn account?

Qonto behoudt zich het recht voor om het contract dat ons bindt te beëindigen en als gevolg daarvan bepaalde accounts te sluiten: Article 9.1.2. Termination at the initiative of the Institution. Een account kan om verschillende redenen worden gesloten, zoals:
Als een door de ACPR (Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie) gemachtigde betalingsinstelling hebben we een waakzaamheidsplicht en een zorgvuldige controle van de transacties die door onze klanten worden uitgevoerd. Deze wettelijke verplichting is vastgelegd in artikel L561-6 van de Monetaire en Financiële Code.
 

Kan ik de reden voor de sluiting weten?

Onze klantenservice kan u de redenen voor de sluiting niet meedelen. Wij mogen deze informatie wettelijk niet delen.
 

Wat is de opzegtermijn die gerespecteerd moet worden?

Voor zakelijke betaalrekeningen is de opzegtermijn die gerespecteerd moet worden 60 dagen vanaf de ontvangst van een sluitingsmelding (Artikel L314-5 van de Monetaire en Financiële Code). We zullen een e-mail sturen naar onze klanten vanaf het adres closing@qonto.com.
💡 In sommige specifieke gevallen kan Qonto ook een account sluiten zonder voorafgaande kennisgeving (Artikel L561-8 van de Monetaire en Financiële Code), zoals bepaald in Artikel 9.1.2. Beëindiging op initiatief van de instelling van ons contract.
 

Wat moet ik doen na ontvangst van een sluitingsmelding?

Open een nieuw account.

Als u nog geen andere zakelijke rekening voor uw bedrijf heeft, open dan zo snel mogelijk een zakelijke rekening bij een andere instelling. U kunt snel een account openen bij een online-instelling of een traditionele bank.
 

Download uw nuttige informatie

  1. Exporteer uw transacties
    Download en exporteer uw transacties en bonnetjes die u kunnen helpen bij uw boekhouding.
  2. Download uw Qonto-facturen
    Ga naar de sectie Settings van uw Qonto-webinterface.
    Ga vervolgens naar Billing and invoices.
    Klik op de sectie Qonto-invoices.
    Selecteer de facturen die u wilt downloaden.
  3. Deel uw nieuwe IBAN
    Deel uw nieuwe IBAN met uw klanten: U kunt de lijst van uw uitgevende instellingen vinden op uw Qonto-interface in het tabblad Business account > Transactions. Filter vervolgens de transacties: When, Amount, Is greater than €0,-.
    Deel uw nieuwe IBAN met organisaties die incasso's van uw account doen: U kunt de organisaties die incasso's van uw account doen vinden door naar het tabblad Business account > Direct debits te gaan.
 

Maak uw Qonto-account in orde

Breng uw accountsaldo op €0 voordat de opzegtermijn eindigt.
📩 We sturen u 10 dagen voor de sluiting van uw account een herinnering per e-mail.
 

Wat gebeurt er als ik mijn account niet vereffen voor het einde van de opzegtermijn?

Als uw saldo hoger is dan €0 na het verstrijken van de opzegtermijn, neem dan contact op met onze klantenservice met een IBAN in PDF-formaat, op naam van uw bedrijf. Na verificatie door onze diensten wordt het saldo van uw account binnen 2 werkdagen overgeschreven.
💡 Als uw saldo hoger is dan €0, wordt uw account geschorst in afwachting van uw IBAN om de resterende fondsen over te maken.
 

Aanvullende documenten.

Indien nodig kunt u de volgende documenten aanvragen bij onze klantenservice:
  • Export van uw lijst van begunstigden.
  • Account closure certificate (beschikbaar na deactivering van het account).