Wanneer u betaalt met uw Qonto-kaart, doet de handelaar een autorisatieverzoek om te verifiëren of u voldoende saldo op uw rekening heeft.
Deze autorisatie is meestal voor het volledige bedrag van uw aankoop en verschijnt in uw Qonto-rekeningoverzicht als een Processing transactie.
Kaarttransacties worden meestal binnen 2-3 dagen door handelaren bevestigd, dus het kan zo lang duren voordat ze in uw transactiegeschiedenis verschijnen. Houd er rekening mee dat het bedrag op uw rekening is geblokkeerd, maar nog niet is afgeschreven.
☝️ Zonder bevestiging van de handelaar kan de transactie tot 9 dagen als Processing in uw Qonto-rekeningoverzicht blijven staan.
Na die tijd wordt de transactie automatisch door het systeem geannuleerd en verschijnt deze doorgestreept.
Betaling geweigerd, maar weergegeven als Processing op mijn account
Is uw kaarttransactie door de handelaar geweigerd, maar wordt de transactie als Processing op uw account weergegeven? Wees gerust, deze transactie zal niet worden afgeschreven!
De betalingsautorisatie wordt naar de handelaar gestuurd om de transactie te valideren. Soms wordt uw betaling door Qonto geautoriseerd, maar ontvangt de handelaar geen bevestiging vanwege problemen met de interbancaire verbinding.
De betaling wordt dan geweigerd op de terminal van de handelaar. Als Qonto de informatie over de rectificerende transactie niet ontvangt, blijft de transactie als Processing op uw account staan.
Volgens de regels van Mastercard zal de weergegeven transactie binnen maximaal 9 dagen van uw account verdwijnen. Uw saldo wordt dan bijgewerkt.
Gerelateerd aan